Hvordan komme i kontakt med Stereofil?

[Class]

Er det noen som vet om de har byttet email og/eller telefonnummer?

Når jeg ringer er det ikke svar og jeg får heller ikke svar på epost.

Før og under handel med dem fikk jeg raskt svar på epost. Etter det har jeg sendt dem 4 mail og har ikke fått svar på noen.
Dårlige greier.

 

[grammofon]

De pleier å være flinke til å svare på telefonen. Epost har jeg litt ymse erfaringer med. Det tror jeg skyldes at de får ganske mange henvendelser.

 

[X186841]

Er litt lotteri hvor raskt man får svar eller ikke derfra.

 

[Audiomix]

Jens ringte meg her om dagen. I live altså.
Litt tålmodighet bare?

 

[Class]

Jens ringte meg her om dagen. I live altså.
Litt tålmodighet bare?

Forsøkt å ringe dem fire ganger og sendt dem epost fire ganger over en periode på rundt to år.
Synes jeg er tålmodig jeg.

 

[Class]

Bor du i Vestfold er du kanskje i Oslo en gang eller to i løpet av to år?
Jeg tror jeg hadde møtt opp i butikken, lagt fram mitt ærend, og etterpå sagt noe om kontaktproblemet.

Det hadde jeg også gjort om jeg hadde vært i Oslo i denne perioden.

 

[bluesbreaker]

Beklager.
Dumt av meg.
Slettet fordi jeg så det i etterkant.

Mvh

 

[oct]

Har vært i kontakt m. både Jens & Marius 4-5 ganger den siste måneden.


mvh

 

[jonas]

Har både handlet mye og vært i kontakt med Stereofil over tlf de 10 siste årene uten noen form problemer. Tvert i mot trådstarters erfaringer, så har de gitt meg god service. Skulle dåg ønske slutttet med å nekte utlån av produkter. De har nok gått glipp av enda flere kjøp pga dette.

 

[SteReoFil]

Hei alle sammen!

Det er hyggelig å høre at de fleste av dere har positive erfaringer med oss. Det er dog ikke til å stikke under stol at vi tidvis har hatt noe lang responstid på epost og telefon det siste året. Årsaken er enkel; det har vært utrolig mye å gjøre. For oss er dette selvfølgelig positivt, men arbeidspresset har vært stort.

Vi har absolutt et forbedringspotensial og har derfor nylig ansatt en ekstra på SteReoFil ved navn Simen. Vi er nå totalt seks ansatte og bør være bedre rustet til å gi hurtige og gode tilbakemeldinger. Takk for tålmodigheten, vi setter stor pris på alle henvendelser og beklager nok en gang til dere som ikke har fått tak i oss.


Ha en riktig god sommer!

Mvh

SteReoFil AS

 

[Utgatt24668]

Jeg har mindre gode erfaringer med Stereofil og tenker at andre aktører i bransjen er å foretrekke - både med tanke på kunnskap og service. Jeg begrunner dette med manglende utlån, ivrig oversalg der man selger samme produktet til flere personer og kreativ prising og rabatter. Det er heldigvis unntak til dette - som veier veldig opp det mindre positive - men ikke nok etter min mening. Jeg liker ikke å være negativ her - men kommer ikke til å gi dem en sjanse til. Synes det er litt spesielt at Stereofil tolker disse innlegge som positivt som kan forklare deres manglende evne til forbedring.

 

[lovemusikk]

Jeg og har bare gode erfaringer den gangen jeg kjøpte høyttalere der.

 

[Fugazi]

Hvor vanskelig kan det være å ta telefonen når det ringer?
Selv når man ekspederer en kunde er det lov å ta opp telefonen og gi beskjed om å ringe tilbake. Ved 6 ansatte så vil jeg tro det er tre mann i butikken til enhver tid i åpningstiden. Og hvis det er riktig at butikken har så mange henvendelser at 6 mann ikke klarer å ta opp telefonen står det veldig godt til i bransjen. Et godt tegn er jo det, men gjør noe med servicen så blir det enda bedre.

 

[haber]

Jeg og har bare gode erfaringer den gangen jeg kjøpte høyttalere der.

Har handlet der flere ganger, og har også bare gode erfaringer.

 

[Toma_99]

Har vel slitt litt med epost når det har handlet om produkter jeg har kjøpt, men når det bare er noen få tbane-stopp unna, så fant jeg en dag jeg hadde tid og tok med produktene det gjaldt. Rakk vel knapt å komme gjennom døra før jeg ble gjenkjent, så det var jo absolutt positivt..
Fikk vel forsåvidt en epost med "har du fått svar på denne henvendelsen" noen få måneder etter det besøket da men... Litt moro må de få lov å ha på jobb..

 

[alphamale]

Stereofil må være den sjappa som har gitt meg best service, best pris og best veiledning av alle butikkene jeg har handlet i. De jeg ikke har handlet i har desverre ikke nådd opp på noen av de nevnte parameter. Bra jobba gutta på Sterofil.

Og det alltid en fryd å stikke innom for en lydfull prat??????

 

[X-Cell]

Har fått kjempekjapp respons på mail og tilbudene de har gitt er flotte. Absolutt en butikk jeg blir å legge litt penger igjen i ved en framtidig mulighet

 

[kjetil200]

Jeg har utelukkende gode erfaringer med Stereofil. God service og ingen "pushing" av produkter.

 

[Harald HM]

Ikke handlet noe ennå, men kontakt pr e-post har vært kjapp med gode og konstruktive svar. Blir nok noe handling før eller seinere. Hevder de sender til provinsen ved behov. Noe jeg jo er avhengig av

 

[Karmana]

Jeg har gode erfaringer med Stereofil de gangene jeg har vært innom og ikke minst på oppfølgingen deres på et par produkt jeg har kjøpt hos dem. Et par salg har de gått glipp av fra meg på grunn av manglende svar på email (eller svar så sent at det blir litt morsomt). Ingenting jeg blir stresset over, og strengt tatt deres utfordring ift til salg. Det er jo liksom ikke slik at Stereofil er eneforhandler for noe i Norge/Europe.

Vi hifi-interesserte er egentlig noen pussige skruer. Mange av oss ønsker butikker der det skal brukes tid til oppfølging med butikkansatte som med kompetanse skal lytte og kunne diskutere våre erfaringer og synspunkt på hifi, gjerne i det uendelige. I tillegg ønsker vi selvfølgelig å presse prisene mest mulig, hvis vi skulle slumpe til å kjøpe noe. Kombinert med dette forventer vi svar på direkten på våre telefon og email-henvendelser. Isolert sett skal vi vel kunne forvente dette, men jeg skjønner godt at det kan være en utfordring å balansere dette til kundens beste og egen inntjening

 

[BritFi]

Jeg har gode erfaringer med Stereofil de gangene jeg har vært innom og ikke minst på oppfølgingen deres på et par produkt jeg har kjøpt hos dem. Et par salg har de gått glipp av fra meg på grunn av manglende svar på email (eller svar så sent at det blir litt morsomt). Ingenting jeg blir stresset over, og strengt tatt deres utfordring ift til salg. Det er jo liksom ikke slik at Stereofil er eneforhandler for noe i Norge/Europe.

Vi hifi-interesserte er egentlig noen pussige skruer. Mange av oss ønsker butikker der det skal brukes tid til oppfølging med butikkansatte som med kompetanse skal lytte og kunne diskutere våre erfaringer og synspunkt på hifi, gjerne i det uendelige. I tillegg ønsker vi selvfølgelig å presse prisene mest mulig, hvis vi skulle slumpe til å kjøpe noe. Kombinert med dette forventer vi svar på direkten på våre telefon og email-henvendelser. Isolert sett skal vi vel kunne forvente dette, men jeg skjønner godt at det kan være en utfordring å balansere dette til kundens beste og egen inntjening

Godt sagt

 

[oct]

Skulle dåg ønske slutttet med å nekte utlån av produkter. De har nok gått glipp av enda flere kjøp pga dette.

Utlån av produkter i den høyere prisklassen, er et problem, da forretningen gjerne vil ha disse stående i sine lokaler. Dette kan ikke sammenlignes m. andre aktører, som ønsker å promotere nye & ukjente merker i markedet. Da er det ofte et samarbeid mellom produsent/importør & forhandler.


mvh

 

[Trondmeg]

Jeg har gode erfaringer med Stereofil de gangene jeg har vært innom og ikke minst på oppfølgingen deres på et par produkt jeg har kjøpt hos dem. Et par salg har de gått glipp av fra meg på grunn av manglende svar på email (eller svar så sent at det blir litt morsomt). Ingenting jeg blir stresset over, og strengt tatt deres utfordring ift til salg. Det er jo liksom ikke slik at Stereofil er eneforhandler for noe i Norge/Europe.

Vi hifi-interesserte er egentlig noen pussige skruer. Mange av oss ønsker butikker der det skal brukes tid til oppfølging med butikkansatte som med kompetanse skal lytte og kunne diskutere våre erfaringer og synspunkt på hifi, gjerne i det uendelige. I tillegg ønsker vi selvfølgelig å presse prisene mest mulig, hvis vi skulle slumpe til å kjøpe noe. Kombinert med dette forventer vi svar på direkten på våre telefon og email-henvendelser. Isolert sett skal vi vel kunne forvente dette, men jeg skjønner godt at det kan være en utfordring å balansere dette til kundens beste og egen inntjening

Godt skrevet. Klassikeren er vel kunden som går i butikken for å teste, låne, spørre og grave om alt mulig for deretter å gå hjem for og bestille på nett og så klage på lang leveringstid.

Jeg møtte en kunde en gang som "forlangte" å få handle til min innkjøpspris eks mva for den avtalen hadde han med et annet firma. Han ble selvfølgelig høflig henvist dit....

 

[Balle Clorin]

Tinder?

 

[Terje-A]

Mange hobbyonanister forstår ikke at en butikk må tjene penger. Og mange tror at en butikk greier seg med noen få prosent påslag. Bare begynn å regne ut hva det koster å ha 6 ansatte, husleie og varebeholdning å styre med. Det må mange penger inn i kassa hver eneste dag. Også på en mandag i oktober..
Jeg kan legge til at jeg har bestilt et par produkter på nett fra Stereofil i løpet av et par år og har ingenting å klage på.
Ønsker dere lykke til.

 

[Class]

Det er dog ikke til å stikke under stol at vi tidvis har hatt noe lang responstid på epost og telefon det siste året.

Epost dere ikke har besvart blir ignorert tydeligvis. Veldig useriøst.

Min siste epost sendte jeg 16 Mai. Gikk den også i søpla?

 

[BunnSolid]

Hvis betjeningen hadde klart og rive seg løs fra iphone og caffelatte. Hvem vet, Kansje det ville
hjulpet.

Uansett blir det lenge til neste gang jeg handler noe hos dem.

 

[oct]

Epost dere ikke har besvart blir ignorert tydeligvis. Veldig useriøst.

Min siste epost sendte jeg 16 Mai. Gikk den også i søpla?

Bruk telefon8).


mvh

 

[Class]

Epost dere ikke har besvart blir ignorert tydeligvis. Veldig useriøst.

Min siste epost sendte jeg 16 Mai. Gikk den også i søpla?

Bruk telefon8).

Som jeg har skrevet, telefon er også prøvd.

 

[Strømling]

Enig i at de ikke er alt for enkle å få tak i, spes på e-post ( skjønner du er forbanna Class). Dette er det negative med sjappa. Men har uansett endt opp men å handle masse derfra.
Årsak:
- De lar meg lytte på det jeg måtte ønske i fred så lenge jeg vil.
- De er ærlige i sine personlig anbefalinger.
- De snakker ikke dritt om produkter fra andre butikker.
- De kan gi en fair pris ut fra marginen de har på produktet og hvor mye du har lagt igjen der tidligere.

Kommer til å fortsette å handle derfra så lenge de har produktet jeg vil ha, dette er en butikk jeg ønsker skal overleve lenge!!!

 

[grammofon]

Her fikk du en ny "likes" av meg også, Strømling. Stereofil er en butikk som jeg svært gjerne vil beholde. God service er imidlertid en forutsetning, og dersom de i det lange løp ikke greier å betjene henvendelser som kommer på annen måte enn ved personlig fremmøte, vil de få problemer. I så fall veldig synd.

Tror jeg får ta meg en tur og stramme de gutta opp litt.

 

[Class]

Enig i at de ikke er alt for enkle å få tak i, spes på e-post ( skjønner du er forbanna Class).

Jeg har ikke vært forbanna, snarere oppgitt og lettere irritert.

 

[PatSharpX]

Godt skrevet. Klassikeren er vel kunden som går i butikken for å teste, låne, spørre og grave om alt mulig for deretter å gå hjem for og bestille på nett og så klage på lang leveringstid.

Det der er dårlig gjort. Man betaler faktisk for den hjelpen og rådene man får.
Men det er nok vanlig, kanskje mer i andre bransjer.
Skjønner jo at det frister, men personlig betaler jeg gladelig litt mer for å få god veiledning og gode råd.