LG CX OLED tv med vertikale striper
- Trådstarter oyla
- Startdato
Det skal ikke være slik, klag til LG. De byttet panel på et panel (LG B7) med mye mindre feil her for mange år siden uten spørsmål (tok litt tid fra jeg meldte til det skjedde noe, men de kom med nytt panel). Så rapporter det inn til LG support er min anbefaling.
Min far kjøpte et vanlig TV fra LG i fjor, etter at det andre gikk i stykker.
Etter ca 6 måneder ble det blafring, og bildet forsvant, selv om det var lyd.
Jeg fikk i oppgave med å gi en diagnose, og fant ut at panelet/elektronikken var defekt.
LG kjente sikkert til problemet, og etter at min far reklamerte til Elkjøp, som kom det en mann og skiftet elektronikken.
Etter det har TV-en fungert fint, så LG er ikke vanskelig å ha med å gjøre, når det kommer til reklamasjon.
Etter ca 6 måneder ble det blafring, og bildet forsvant, selv om det var lyd.
Jeg fikk i oppgave med å gi en diagnose, og fant ut at panelet/elektronikken var defekt.
LG kjente sikkert til problemet, og etter at min far reklamerte til Elkjøp, som kom det en mann og skiftet elektronikken.
Etter det har TV-en fungert fint, så LG er ikke vanskelig å ha med å gjøre, når det kommer til reklamasjon.
Har du hatt den lenge og slår du den kun av/på med fjernkontroll? Vær obs på at du ikke kan kutte strømmen til en OLED når den er på, med en ekstern bryter. Det kan skjermen ta skade av på sikt.
- Forsøk å kjøre ''fjern restbildet''. Den finner du i innstillingene på tven, husker ikke nøyaktig hvor, men den skal være grei å finne.
- Hvis ikke det hjelper så skulle jeg gjerne visst om du har samme problem med forskjellige kilder.
- Gjelder det alt innhold, eller er det kun HDR materiale? Kan være noe i bildeinstillingene dine så jeg ville sjekket alt av bildebehandling og forskjellige bildemoduser.
Noen er grusomme.
EDIT:
ser at du bruker PS5, det vil normalt aktivere spillmodus på TVen. Du får da ett elendig bilde når du ser film gjennom den. Sjekk om spillmodus er aktivert og bytt til en annen modus når du ser film, tror kanskje dette vil løse problemet ditt.
- Forsøk å kjøre ''fjern restbildet''. Den finner du i innstillingene på tven, husker ikke nøyaktig hvor, men den skal være grei å finne.
- Hvis ikke det hjelper så skulle jeg gjerne visst om du har samme problem med forskjellige kilder.
- Gjelder det alt innhold, eller er det kun HDR materiale? Kan være noe i bildeinstillingene dine så jeg ville sjekket alt av bildebehandling og forskjellige bildemoduser.
Noen er grusomme.
EDIT:
ser at du bruker PS5, det vil normalt aktivere spillmodus på TVen. Du får da ett elendig bilde når du ser film gjennom den. Sjekk om spillmodus er aktivert og bytt til en annen modus når du ser film, tror kanskje dette vil løse problemet ditt.
Anbefaler å utelukke alle andre problemer først. Viser det seg da å ikke være feil på TVen så får du en betalbar service.
- Ble medlem
- 23.03.2006
- Innlegg
- 19.631
- Antall liker
- 10.112
Er det innenfor garantitiden så er det bare å ta kontakt med forhandleren hvor TVen ble kjøpt. Reklamasjonstiden på en TV er 5 år.
Med feil på OLED panel kan jo alt defineres som brukerens feil, min erfaring er at LG ikke kjører denne stilen. Det virker som de ønsker fornøyde kunder og ser på navn/rykte som viktigere enn prisen for å bytte panel. Dette er i det minste min erfaring (Samsung har vært like fleksible med problemer).
Det trenger jo fortsatt ikke å være en feil på panelet.
Basert på bilder i initiell post så er det feil på panel. Om dette er basert på feil bruk eller noe annet skal ikke jeg uttale meg om.
Anbefaler at trådstarter legger ved de samme bildene i support henvendelse til LG.
Anbefaler at trådstarter legger ved de samme bildene i support henvendelse til LG.
Takk for svar,
- tven er snart 2 år gammel, men har egentlig alltid vært slik.
- Jeg bruker kun fjernkontroll til å slå av/på tv og den har alltid strøm.
- Jeg er også nøye med å ikke ha statiske bilder på den i frykt for innbrenning, litt vanskelig å gjøre noe med HUD i spill, men har ikke lagt merke til at det er noe problem.
- Jeg bruker normalt cinema-mode på film og serier jeg spiller av via Nvidia shield. gaming mode bruker jeg på PS5.
Jeg har kontaktet LG med problemet og bilder og fikk dette som svar:
har noen anbefalinger om hva du kan stille på for å få en bedre opplevelse av bildet.
Trykk på «tannhjulet» på fjernkontrollen -> Gå till «alle innstillinger» -> Bilde -> Bildemodusinnstillinger -> Bildealternativer
>Svart nivå. Velg Lav.
>Motion Eye Care. Still denne till AV
Siden kan skru av strømsparing. Trykk på «tannhjulet» på fjernkontrollen -> Gå till «alle innstillinger» -> Bilde -> Strømsparing
>Strømsparing. Still denne på AV. TV sensorn kan registrere lysnivået i omgivelsen og justerer automatisk skermens lysstyrke. Når du stiller denne på AV slåes sensoren som kan påvirke dette av.
Problemet vises mest på mørke scener og spiller ingen rolle om det er spill, film, netflix, nedlastet innhold osv, men det er ikke alle filmer og serier det syns like godt på. det virker som det er mest på nattscener hvor det ikke er helt sort i f.eks the mandalorian det er mest problematisk.
- tven er snart 2 år gammel, men har egentlig alltid vært slik.
- Jeg bruker kun fjernkontroll til å slå av/på tv og den har alltid strøm.
- Jeg er også nøye med å ikke ha statiske bilder på den i frykt for innbrenning, litt vanskelig å gjøre noe med HUD i spill, men har ikke lagt merke til at det er noe problem.
- Jeg bruker normalt cinema-mode på film og serier jeg spiller av via Nvidia shield. gaming mode bruker jeg på PS5.
Jeg har kontaktet LG med problemet og bilder og fikk dette som svar:
har noen anbefalinger om hva du kan stille på for å få en bedre opplevelse av bildet.
Trykk på «tannhjulet» på fjernkontrollen -> Gå till «alle innstillinger» -> Bilde -> Bildemodusinnstillinger -> Bildealternativer
>Svart nivå. Velg Lav.
>Motion Eye Care. Still denne till AV
Siden kan skru av strømsparing. Trykk på «tannhjulet» på fjernkontrollen -> Gå till «alle innstillinger» -> Bilde -> Strømsparing
>Strømsparing. Still denne på AV. TV sensorn kan registrere lysnivået i omgivelsen og justerer automatisk skermens lysstyrke. Når du stiller denne på AV slåes sensoren som kan påvirke dette av.
Problemet vises mest på mørke scener og spiller ingen rolle om det er spill, film, netflix, nedlastet innhold osv, men det er ikke alle filmer og serier det syns like godt på. det virker som det er mest på nattscener hvor det ikke er helt sort i f.eks the mandalorian det er mest problematisk.
- Ble medlem
- 23.03.2006
- Innlegg
- 19.631
- Antall liker
- 10.112
Fort deg å bruke garantien på TVen.
Du skriver at den egentlig alltid har vært slik så hvorfor reklamerte du ikke med en gang?
Har også dårlig erfaring med Elkjøp og garanti. Hadde en Samsung hw950q lydplanke greie med trådløse høyttalere som jeg sleit så mye med den trådløse forbindelsen. Hadde de inne flere ganger uten at de kunne finne noe feil og endte opp med å måtte betale hver gang, og ble anbefalt av Elkjøp å selge de. Er litt redd for at det blir reprise
Ok men synes du bør gjøre et forsøk, hvis ikke så kontakt LG direkte og se om de kan hjelpe deg.
Absolutt. Tenkte det var greit å få noen andres synspunkt på det før jeg begynner kampen
Det er vel den samme støyen som virker negativt inn på din TV......så let etter kilden
strekene/skyggene på skjermbildet er helt statiske og hvis du studerer bildene, ser du de er på samme plass på skjermen, så tviler på at RF støy er årsaken til detteDet er vel den samme støyen som virker negativt inn på din TV......så let etter kilden
Kontakt LG direkte, meningsløst å gå via Elkjøp. Dette er et normalt problem med OLED panel (skal ikke være slik), men tror aldri jeg har sett det så ille før. Ingen av mine OLED skjermer har hatt dette.
Dette var en drittplanke med kroniske problemer. Det gjald mange årsmodeller. Først på HWQ-960A (2021 modellen) fikk jeg en planke som til i dag har fungert upåklagelig. Alle de gamle modellene var svært ustabile og upålitelige.
Det er alltid leverandør og verksted som bestemmer om en reparasjon skal foretas og om det er en garantisak.
Ofte på denne planken, så nektet verksted for at det var feil på produktet, da har ikke butikken noe de skulle ha sagt da de blir fakturert av verksted.
LG som leverandør er som regel grei å ha med å gjøre når det kommer til OLED panel, etter at det ble litt sak om det for noen år tilbake.
Butikken gjør som regel så godt de kan. I noen tilfeller kan de også ordne deg en ny planke på goodwill, som blir ett tap for butikken - kun for at du skal bli fornøyd.
Det har jeg gjort mange ganger selv, men det varierer veldig med hvem som behandler saken din.
Nå har jeg snakket med LG og etter flere eposter frem og tilbake hvor de ba meg slå av div funksjoner kom jeg endelig igjennom til service. Jeg ble oppringt av en hyggelig kar fra verkstedet, men med dårlige nyheter om at han nok ikke kunne hjelpe. Han mente at selv om han byttet panel var det stor fare for at problemet fortsatt ville være der i mer eller mindre grad. Det var hans erfaring fra tilsvarende service på LG OLED. Han visste ikke hvorfor det var slik, men trodde kanskje det kunne ha noe med produksjonen av panelet på gjøre. Det høres jo ikke usannsynlig ut, men spørsmålet er da hva jeg skal gjøre med det. Det virket ikke som det var en garantisak.
Vas og mannskit, oled-skjermer skal ikke se så grusomme ut som det du har på bildene. Det er en reklamasjon og butikken du har kjøpt den har bare med å fikse opp for deg. Jeg er klar over at de viderehenviser til LG, men det er ikke lovlig.
Her i Bergen hoppet jeg over Power og gikk rett til de som gjør service på LG når jeg hadde en sort prikk på skjermen. To bilder, en video og så fikk jeg mail om at nytt panel var bestilt.
Her i Bergen hoppet jeg over Power og gikk rett til de som gjør service på LG når jeg hadde en sort prikk på skjermen. To bilder, en video og så fikk jeg mail om at nytt panel var bestilt.
Har du oppgradert til nyeste FirmWare og tilbakestilt TV'n til fabrikkinnstillinger?
Den oppdaterer automatisk, så tipper den skal være det, men kan sjekke det. Den har dog vært slik over flere FW versjoner, så har en mistanke om at det ikke løser problemet. Har ikke tilbakestilt, så kan selvfølgelig prøve det.
Dette var svaret jeg fikk fra verkstedet som tar service for LG i Rogaland, så har ikke noe ledd å hoppe over desverre. Jeg har ikke vært i kontakt med Elkjøp enda, bare direkte med LG og nå serviceverkstedet LG bruker.
Det er bare å reklamere til Elkjøp og ta det den veien. De vil sannsynligvis henvise videre til LG igjen, men dette har de ikke lov til. Det er Elkjøp som står ansvarlig og de som må stå for reklamasjon ovenfor LG.
Men det du kan gjøre er å bestille tekniker fra servicesenteret LG bruker hjem til deg for evaluering. De kan avgjøre der og da om det er reklamasjon eller ei. Hvis ikke det er det må man betale for oppmøtet og kjøring.