Som jeg skrev i mitt innlegg for et par dager siden, ble det mye ekstra utgifter på mitt kjøp av deres siste plate. Jeg brukte kontaktskjema på deres hjemmeside og forklarte problemstillingen med hvordan de merket forsendelsene til Norge.
Fikk svaret under i dag, DET kaller jeg service
Hej Stig
Mange tak for din mail.
Den kommer som en overraskelse.
Jeg kendte ikke til disse regler om mva og gebyr i Norge.
Jeg er meget ked af, at du er blevet opkrævet et ekstra beløb (289 NOK).
Vi har faktisk sendt 8 bestillinger til Norge i den seneste uge.
Så jeg er glad for, at du skriver og fortæller om det her, så vi kan tage højde for det fremover.
Fra næste uge har vi faktisk fået en forhandler i Norge, det er Big Dipper som kommer til at forhandle alle vores LP'er:
https://bigdipper.no/
Jeg har 2 forslag til dig:
1. Jeg vil gerne sende et af vores andre albums til dig på LP (gratis). Som en kompensation. Du kan vælge mellem Doppler Effect (livealbum fra 2018) eller While You Were Gone (fra 2015)
eller
2. Jeg vil gerne overføre de 289 NOK til dig, hvis du foretrækker det.
Jeg beklager besværet!
Lad mig høre, om du foretrækker forslag 1 eller 2.
Tak fordi du lytter til vores musik, det er vi glade for!
Jeg vil sætte værdien til 40$ fremover, så der ikke bliver problemer.
Og næste gang er det så hos Big Dipper, vores norske fans skal handle (jeg laver et opslag på vores Facebook side om det her i morgen).
Med venlig hilsen
Michael Vestbo
/Vestbo Trio