Forsterkere Advarsel mot ARC

[btolli]

Jeg har i flere år hatt ARC som forsterker, forforsterker og cd-spiller, og har vært svært fornøyd. For et halvt år siden begynte effektforsterkeren (HD 220, ikke den mest roste fra ARC, men jeg syntes den var funksjonell til mitt bruk) å lage støy fra trafo. - såpass mye at det virket forstyrrende.Jeg leverte den hos Dalens som konkluderte med at trafo. måtte byttes, og ny ble sendt fra ARC i USA. Det kostet kr 8990,-, men jeg syntes det var greit i og med at jeg regnet med noen flere år liv. Så sviktet den igjen i vinter, et klikk og alt ble stille, og sikringen var gått. På nytt inn til Oslo, og denne gang Servicekompaniet (som i mellomtiden hadde fått ansvaret for service på ARC). Det viste seg at trafo. var problemet på nytt (strømoverslag), og løsningen var ny trafo. igjen.
Servicekompaniet kontaktet ARC, men de ville ikke hjelpe, hverken med å send skjema eller levere ny trafo.! De mente forsterkeren måtte destrueres, den var for gammel! Hva skal man si om villigheten til service når en sju-åtte år gammel forsterker til nesten hundre tusen kroner ikke kan få tilstrekkelig service fra en såkalt seriøs produsent? Jeg redder meg sannsynligvis med hjemforsikring, men likevel!
Hermed advares mot dyre ARC-produkter!

En annen erfaring - jeg har en Tandberg 3006A som er erstatning, og jeg blir faktisk mer og mer fornøyd med den.Jeg vet ikke hva en slik Tandberg ville kostet i dag, den er jo produsert i midt på 80-tallet. Den virker i alle fall 100% og må være et gullkorn i forhold til dyre saker fra ARC. Den kan vi fremdeles få service på selv om produsenten er en saga blott. Nå skal det sies at min ARC LS 27 låter mye bedre enn noe fra Tandberg, men hva skjer om den må ha service? For å sette dette på spissen: Leve Tandberg, som er død, død over ARC, som lever!

 

[TT.]

Hvorfor ble ikke forsterkeren levert til Dalens andre gang?

 

[coolio]

Skjønner ikke et kvekk elektrisk, men er det sikkert at det er forsterkeren som er synderen og ikke strømnettet?
Forøvrig latterlig dårlig service fra ARC.

 

[E.I.A.]

Hadde Ref75 og Ref5Se i noen uker, kjøpt nytt.
Begge hadde trafoer som duret høyt, ikke tillitsvekkende på så dyre produkter.
Heldigvis pga service innstillt forhandler fikk jeg byttet i noe annet uten og tape penger.

 

[Aurora]

Destrueres? Er du sikke rpå at det var ARC som ga dette svaret? Hjemmesida deres er full av manualer og greier til det meste de har produsert i over 30 år.

 

[btolli]

Dalens mente at Servicekompaniet var "ansvarlig" for ARC, ettersom Dalens ikke fikk fortsette service på ARC. Ikke noe galt å si om hverken Dalens eller Servickompaniet - begge har gjort en god jobb! Forsterkeren ble levert hor Servcekompaniet i slutten av februar. Det har tatt sin tid, men årsaken er at ARC ikke er villig til å hjelpe. Det er vel trenering slikt heter.

 

[btolli]

Til Aurora: Hva er alternativet når ARC hverken vil bidra med skjema eller ny del? Skal forsterkeren stå på utstilling?

 

[RJEL]

Servicekompaniet har service for ARC i Norge, men ARC vil ikke gi dem skjema?

 

[yngvejos]

Skjønner ikke et kvekk elektrisk, men er det sikkert at det er forsterkeren som er synderen og ikke strømnettet?
Forøvrig latterlig dårlig service fra ARC.

Elutstyr som selges i Norge skal fungere på norsk strømnett. Dvs 207-253v 50Hz. Forsterkeren er feilkonstruert hvis den ikke tåler dette

 

[btolli]

RJEL. det er tilbakemelding jeg har fått fra Servicekompaniet. Etter som jeg forstod har de brukt mye til på kommunikasjon med ARC.

 

[grammofon]

HMM. Kanskje jeg må holde meg unna ARC. De sto faktisk på ønskelista....Nå har de kanskje tapt en kunde som alltid velger på øverste hylle.

 

[Aurora]

Btolli - som også nevnes i et par andre innlegg, var det min forbauselse som slo inn . Dette er faktisk nokså uhørt i denne bransjen, - derfor lurte jeg på om svaret virkelig kom fra ARC. Andre som har erfaring med rep av litt eldre ARC? 7-8 år er da å regne som nytt idenne gesjeften...

 

[bambadoo]

Har et AR effekttrinn. Ikke hatt noe problem og veldig flott og solid bygget og låter helt knall. Ut ifra tidligere ting jeg har lest så er det bare gode erfaringer med ARC så denne historien er litt uvanlig og merkelig.

 

[GunnarS]

Har Mono AS (importør) blitt kontaktet da? De burde vel kunne hjelpe og ta opp dette med med AR.
Vh GunnarS

 

[btolli]

grammofon: Gå tilbake i tid og kjøp Tandberg, i alle fall når det gjelder effektforsterkere! Fra spøk til alvor: Som kunder er det viktig si fra når produsentene viser så lite forståelse for våre behov! ARC vil nok helst selge nytt utstyr i hundretusekronersklassen - jeg vet ikke om slike vurderinger ligger til grunn. Det er litt merkelig, for de reklamerer jo med at produktene deres varer en generasjon!

 

[Aurora]

Har du sett noen av svarene ra ARC til Servicekompaniet skriftlig? E-poster?? Jeg hadde sendt mail direkte til ARC og bedt de bekrefte utsagnet sitt.

 

[TT.]

Har både AR som pre og effekt og begge har vært åpnet for rørskifte og vifteskift. Kan med hånden på hjertet si at begge ser meget bra konstruert og sammensatt

 

[btolli]

Gunnar S: Mono er kontaktet, og de hadde skjema liggende som de sendte Servcekompaniet. Men det er ikke ARCs fortjeneste!
For å ikke svartmale: Jeg har både forforsterker og platespillersforsterker fra ARC- og der svært gode og stabile. Det hjelper ikke så mye om står i en situasjon der produsenten ikke vil hjelpe med service.

 

[JK]

Virker merkelig hele historien, og kan tyde på at Servicekompaniet ikke har hatt helt kontroll på denne saken. Nå er det riktignok nye eiere og mange av gamlekara er slutta, men dette ligner ikke på hva ARC driver med da de driver og oppgraderer gamle modeller så lenge de har deler.
Jeg har selv hatt/har mange ARC produkter som fungerer glimrende og har bare en gang hatt et problem med en trafo i en VT100 som røk. Da fikk jeg Motron til å skaffe en fra ARC og min lokale reparatør fikk koblingsskjema fra ARC og byttet trafo.
Det som har vert problemet tidligere var håpløse importører slik som Audionord i Sverige.... Er sikker på Mono har mye mer styr på sakene. Ville tatt kontakt med dem for å få ordnet opp i denne saken.

 

[btolli]

Aurora: Mail er sendt til ARC. Regner med å få svar etter helgen, og vil komme med info. om svaret.

 

[yngvejos]

Det jeg lurer på, er hvordan en ny trafo kunne koste 8990. Noen som har øvd seg på 9 gangen?

 

[Polka]

Skjønner ikke et kvekk elektrisk, men er det sikkert at det er forsterkeren som er synderen og ikke strømnettet?
Forøvrig latterlig dårlig service fra ARC.

Elutstyr som selges i Norge skal fungere på norsk strømnett. Dvs 207-253v 50Hz. Forsterkeren er feilkonstruert hvis den ikke tåler dette

Dette er helt åpenbart. Dessverre er det en del som forsvarer udugelige produsenter som ikke evner å lage ting som fungerer slik det skal på tiltenkt strømnett. Det er ekstra ille når det er snakk om dyr high-end.

 

[btolli]

Yngvejos: Trafo kostet 5500,- i følge faktura. Resten arbeid osv. Også i følge Servicekompaniet er det MYE arbeid å ta ut trafo.!

 

[Aurora]

Det jeg lurer på, er hvordan en ny trafo kunne koste 8990. Noen som har øvd seg på 9 gangen?

Tja.... en tusing for trafoen, moms, tollgebyr.... og en forhandler avanse på 4-gangen....?

 

[Aurora]

Hva slags timepris tar feks Dalen og Servicekompaniet? Har nå skiftet både det ene og det andre i løpet av et yrkesliv... mye arbeid å skifte en trafo? Kommer selvsagt an på hvordan ting er satt sammen, men trafoen pleier ofte å være nokså enkelt...

 

[yngvejos]

Yngvejos: Trafo kostet 5500,- i følge faktura. Resten arbeid osv. Også i følge Servicekompaniet er det MYE arbeid å ta ut trafo.!

Hva er modellnr på forsterkeren, jeg har lyst til å se bilder av innsiden. Normalt sett kan en amtør montere en ny trafo på under 1t. Den samme amatøren får antageligvis også kjøpt en tilsvarende trafo for 1000-2000 inkludert avanse, moms etc.

Edit: fant modell nr i første innlegg.

Å bytte denne trafoen ser ikke ut som 3490 i arbeidspenger.

 

[grammofon]

grammofon: Gå tilbake i tid og kjøp Tandberg, i alle fall når det gjelder effektforsterkere! Fra spøk til alvor: Som kunder er det viktig si fra når produsentene viser så lite forståelse for våre behov! ARC vil nok helst selge nytt utstyr i hundretusekronersklassen - jeg vet ikke om slike vurderinger ligger til grunn. Det er litt merkelig, for de reklamerer jo med at produktene deres varer en generasjon!

Men jeg har jo Tandberg allerede. Kjøpt i 1970 eller noe sånt. Virker som et skudd. Mao. Hva er det jeg klager og syter over?

 

[TT.]

Synes at å gå ut med en generell advarsel mot AR produkter basert på en enkelt enhet, er å rope ULV. Klart at du skal og har krav på seriøs oppfølging.

 

[btolli]

Aurora: Timepris er 750,- og det tar 2,5 timer å bytte trafo. Dette har jeg ikke peiling på, men regner jo med at prisen er ok.
Administrasjon og verkstedmateriell kommer i tillegg. Jeg synes det er ok når prisen for dette la oss si deles på fem-seks(kanskje lenger) års
bruk. Det som ikke er greit er det som har skjedd i etterkant.

 

[Aurora]

Det springende punktet er vel om dette virkelig er offisiell ARC policy, eller..... noe annet?

 

[Aurora]

Hm.. timeprisen er ikke ublu.... Jeg har forøvrig drevet butikk sjøl ( ikke HiFi), - skjønner nå at jeg var altfor snill.. kanskje som vanlig...

 

[btolli]

Yngvejos: Jeg tror du finner bra bilder her.


ARCDB - HD220

 

[Audiophile-Arve]

Eg har hatt ein ARC SP 10 sidan 1986 eller så. Funkar heilt fint, men har også vore på verkstad. Det vart nødvendig å skifte potmeteret, og då fekk eg tilsendt nytt frå ARC utan problem.
Reknar med at SP 10 skal halde nokre tiår til....

 

[Hi-rex]

ARC har helt siden 1980 haft ry, problemer m pålideligheteden,.
Kende en forhandler i Danmark som dengang tog produktene deres ut av sortimandet han forhandler da han blev led av alle problemerne.

Så det er desvære ikke et nyt problem.

Han mente at ARC stod for,- Audio Repare Company

 

[Evo III]

grammofon: Gå tilbake i tid og kjøp Tandberg, i alle fall når det gjelder effektforsterkere! Fra spøk til alvor: Som kunder er det viktig si fra når produsentene viser så lite forståelse for våre behov! ARC vil nok helst selge nytt utstyr i hundretusekronersklassen - jeg vet ikke om slike vurderinger ligger til grunn. Det er litt merkelig, for de reklamerer jo med at produktene deres varer en generasjon!

Men jeg har jo Tandberg allerede. Kjøpt i 1970 eller noe sånt. Virker som et skudd. Mao. Hva er det jeg klager og syter over?

Nei si det ???
Det er CJ du skal ha,ikke ARC

O

 

[Mirage]

Lei sak, men det finnes da nok av kyndige folk i Norges land som kan reparere dette uten å trenge manual eller tegninger?
La dem nå for all del ikke destruere denne, den kan garantert repareres.

 

[Terje-A]

Jeg har vært i kontakt med Tor Helge hos Servicekompaniet flere ganger og har bare positive erfaringer med dette firmaet. Ikke like positivt med Sony med det kan ikke Servicekompaniet noe for. Trenger jeg deler så kontakter jeg Tor Helge og han kontakter igjen Sony Europa. Jeg får svar ganske raskt og Tor Helge legger med bekreftelsen fra Sony om at delen er utgått. Jeg har jo bare Sony som er fra nittitallet eller eldre så det har blitt bare negative svar Deretter blir det eBay eller Finn for min del.

 

[sonicfrontiers]

Lei sak, men det finnes da nok av kyndige folk i Norges land som kan reparere dette uten å trenge manual eller tegninger?
La dem nå for all del ikke destruere denne, den kan garantert repareres.

Du har rett i at d finnes nok kyndige folk i Norge som kan reparere, men å reparere selve forsterker modulen er umulig uten å ha tegninger eller skjema. Strømforsyningen er enklere da d bare skal være en + og en - spenning som regel og har bare en likeretter og kondensatorer.

Sonicfrontiers

 

[Samleren]

Problemer med ARC

HD 220 er en hybridforsterker med rør i drivertrinnet og transistor til utgangstrinnet. Problemet med disse er automatisk bias av Toshiba utgangstransistorene. Disse transistorene har innebygget en motstand som varierer med temperaturen i transistoren. Denne verdien blir så benyttet til å justere bias etter temperatur. En fin og lur tanke. Problemet er at disse Toshiba transistorene har en feil som gjør at dette ikke fungerer. Resultatet er at bias skruer seg opp på fullt, og medfører at utgangen trekker strøm som en klasse A forsterker. Dette medfører stor varmgang og strømtrekk fra trafo. Dette igjen medfører at trafo durer og til slutt blir så varm at den kollapser. Konstruksjonen ble raskt forlatt da ARC oppdaget dette, og forsterkeren ble fjernet fra markedet. De har heller ikke noe løsning for å rette dette. Løsningen er ombygging og sette fast bias på ca. 2-3 watt. Ikke bruk forsterkeren med denne feilen, trafoen ryker fort igjen. La Dalen ordne dette, ikke servicecompaniet, de mangler riktig kompetanse.
Jeg er elektroingeniør og har bygget, ombygget en mengde utstyr. Lykke til.

 

[Audiomix]

Yngvejos: Trafo kostet 5500,- i følge faktura. Resten arbeid osv. Også i følge Servicekompaniet er det MYE arbeid å ta ut trafo.!

Ikke noe å si på den prisen.
Skal hente en Kina-trafo på Posten i dag.
Drøyt 2000,- for trafoen. Posten skal ha en snau 1000-lapp for sin jobb og mva på det hele.
De fleste importører bruker 2-gangen og litt til.