Ellers Larson. Bilde som du skisserer. Vet du at ting er slik - overalt og alltid eller har du lest det i vg?
VG og andre landsaviser har en tendens til å dra frem unntak og så male bredt på. Skal selge aviser, vet du. Elendighet gjør det og såkalte skandaler. Nå er historiene som landsavisene forteller om stort sett sanne (men man ser jo bare kundens perspektiv, ikke NAVs)
Jeg kjenner til flere historier fra folk hvor man møter veggen i NAV. Syke folk som burde bruke energien de har på positive opplevelser som gir en energi og på sikt gjør deg frisk, må bruke det lille de har på å kjempe mot NAV for å få det de har rett på. Jeg snakker da om sykdom. Hva fastlegen skriver av dokumentasjon er ikke godt nok for NAV. Og når fastlegen ikke blir trodd, så kan du jo bare glemme at de legger noen vekt på dine egenerklæringer. Du må dokumentere opp i n-te, og NAV-konsulenten forteller deg ikke hva du må dokumentere. De sier gjerne noe, men kommer bare med halvparten av infoen du trenger å vite. Resten må du finne ut av på egen hånd, eller aller helst få råd fra noen som har vært gjennom mølla før deg og du kan bruke dems erfaring og tips og vink. Dokumentasjon fra spesialist er hva som skal til. Du og fastlegen som kjenner deg, er ikke til å stole på. Potensielle svindlere, vet du. Så få deg spesialisterklæring fort som svin, for klager du så kan du ikke legge til ny dokumentasjon, og de som behandler klagen er et annet NAV-kontor. Og de har frist på 6 måneder. Og de kan sende deg til spesialist som er betalt av NAV og ikke akkurat er uhildet (de ønsker jo nye oppdrag, vet du). Så etter at klagen er avslått så kan du gå til trygderetten. 2 års perspektiv.
Så å stange mot NAV kan ta krefter fra deg når du har de som minst.
Jeg har også snakket med NAV-konsulenter som sitter på innsiden. Å få en ung en som kommer rett fra skola med minimal erfaring er for såvidt kurant. Vedkommende er full av pågangsmot og ønsker å gjøre en god jobb, ta vare på folk som sliter i hverdagen. Utfordringen for dem er at jo enn så mange folk du hjelper, så er det noen andre i køen, så er du samvittighetsfull og ikke takler å tenke på at elverket kutter strømmen til noen, eller noen ikke har mat, eller at rusmisbrukere ikke blir fulgt opp da de ikke klarer å møte opp til rett tid. Møter du ikke opp så mister du rettighetene, men for en rusmisbruker så er det å planlegge morgendagen utenfor all perspektiv da de har mer enn nok med dagen i dag. Så unge konsulenter kan fort brenne seg ut ved å jobbe så altfor mye, og plusstimene blir strøket.
Også har du konsulenter som ikke prioriterer. Gubben som får kutta strømmen med 0 grader ute kom sist inn i to-do-lista så da tar man ferdig alle andre småsaker først.
Skjønner godt at det å være nav-konsulent ikke er greit. Media slakter dem, kundene er sure og enkelte ganger voldelige, og de har stor backlogg med jobb. Og de alle skal klare å gjøre alle oppgavene som var delt mellom aetat og trygdeetaten tidligere.
Arbeidsledige må gjerne gå arbeidsledige et par år, før nav tar kontakt med tilbud om kurs. Skal du få noe via NAV så må du vite hva du har krav på, og ha stort pågangsmot. Da kan du få hjelp. "squiky wheel gets oil first"
Nå får flesteparten den hjelpen de trenger med dagpenger og sykepenger. Har du først fått uføretrygd så er du gjennom nåløyet. Sitter du mellom sykepenger og uføretrygd og skal gå på Arbeidsavklaringspenger så vil du slite mer. Noen ganger går det greit, andre ganger vil du slite, og holdningen til nav-konsulentene som tar avgjørelsene er at enhver som søker hjelp er en person som forsøker å svindle. Skal du ha nubbesjans så må du dokumentere opp i n-te, eller ha en lidelse som er grei å slå fast.
Du har kundekonsulenter som aldri har tid i timeplanen sin. NAV skal svare i løpet av 48timer på enhver henvendelse, men den loven bryter de ofte. Og å få et møte er svært vanskelig til tider. Og kundekonsulenter skifes ut med jevne mellomrom sånn at du må opplyse dem om dine problemer om og om igjen. Og dokumentasjon forsvinner. Så sørg for å ha originalene selv, og dokumenter all kontakt du har med dem, sånn at du kan slå i bordet at du har prøvd å nå dem da og da, at det ikke er din inaktivitet som er et problem.
Er du heldig så går alt av seg selv, og du får det du har krav på. Er du uheldig så blir du sykere av kontakten med NAV. Det er enkelte som dropper NAV totalt og bruker energien de har på å bli frisk. NAV er en energivampyr. Må ha suge sin daglig dose med energi fra noen.